Une Commission des usagers (CDU) est installée dans chaque établissement de santé public et privé pour veiller au respect des droits des usagers, faciliter leurs démarches et contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades te leurs proches.
C’est une instance de dialogue et d’échange interne des établissements de santé. Elle a pour objectif final l’amélioration de la prise en charge des usagers au sein de l’établissement en prenant compte le regard de l’usager.
LES CDU sont composées à minima des membres suivants :
- Le représentant légal de l’établissement ou la personne qu’il désigne à cet effet.
- Un médiateur médecin et son suppléant
- Un médiateur non médecin et son suppléant
- D’un représentant des usagers
Si besoin, vous pouvez vous adresser aux professionnels de santé ou au bureau des admissions.